現(xiàn)階段，我國(guó)城鎮(zhèn)家庭大家電普及程度已趨近飽和，農(nóng)村家庭大家電普及程度也在快速上升。在進(jìn)入相對(duì)飽和期后，家電產(chǎn)品的消費(fèi)將進(jìn)入以更新需求為主的時(shí)代。目前，產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)步很快，同等價(jià)位的新產(chǎn)品技術(shù)含量大幅度增加，體驗(yàn)感完全不同，消費(fèi)者可以有更好的生活品質(zhì)。而推動(dòng)以舊換新，助力綠色家電走入家庭，是為國(guó)家、行業(yè)和消費(fèi)者帶來“三贏”的機(jī)會(huì)。
促進(jìn)綠色智能家電升級(jí)落實(shí)雙碳戰(zhàn)略
【資料圖】
當(dāng)前，我國(guó)超期服役家電是一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)。國(guó)家發(fā)展改革委數(shù)據(jù)顯示，2022年家電報(bào)廢量超2億臺(tái)。老舊家電除耗電量增加、性能衰減外，還存在內(nèi)部線圈、電線老化后易引發(fā)漏電、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)隱患。
此外，“雙碳”戰(zhàn)略下，老舊家電換新也是全流程節(jié)能減排降碳中的重要一環(huán)。據(jù)北京綠色交易所測(cè)算顯示，以舊換新一臺(tái)冰箱，能減少30千克碳排放，而種植一棵樹平均每年可吸收大約10千克二氧化碳。換言之，以舊換新一臺(tái)冰箱相當(dāng)于種植3棵樹。因此，開展家電以舊換新是促進(jìn)綠色智能家電升級(jí)換新消費(fèi)之大計(jì)。
“在家電使用方面，大部分消費(fèi)者都沒有‘壽命’的概念，其實(shí)超齡服役的家電有很大隱患。”中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)徐東生進(jìn)一步表示，消費(fèi)者應(yīng)該了解并注意家電的安全使用年限，一旦達(dá)到安全使用年限要適時(shí)更換新家電，避免繼續(xù)使用超齡家電帶來的安全隱患和對(duì)環(huán)境的不利影響，“同時(shí)應(yīng)采取有效措施來處理廢棄家電，減少對(duì)環(huán)境的污染和資源的浪費(fèi)，助推家電循環(huán)產(chǎn)業(yè)的加速發(fā)展。”
中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng) 徐東生
可以看到，近年來有關(guān)部門正在加速推進(jìn)老舊家電的回收與換新。今年以來，多部門聯(lián)合印發(fā)的包括《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)措施的通知》、《關(guān)于促進(jìn)家居消費(fèi)若干措施的通知》、《關(guān)于做好2023年促進(jìn)綠色智能家電消費(fèi)工作的通知》等在內(nèi)的一系列政策頻出，旨在從家電以舊換新、綠色智能家電消費(fèi)、綠色智能家電下鄉(xiāng)等方面作出重要部署，恢復(fù)和拉動(dòng)消費(fèi)、激發(fā)市場(chǎng)活力、助力綠色低碳生活方式。
徐東生談到，以舊換新是目前家電消費(fèi)市場(chǎng)一大主要形態(tài)，但換新比單純買新是有難度的，因?yàn)楹芏嗉译娋哂邪惭b性，需要拆舊和送新，這是從流通業(yè)到制造業(yè)都要重點(diǎn)去關(guān)注和解決的，“家電回收可以說是整個(gè)家電全周期中最薄弱的一環(huán)，目前回收業(yè)態(tài)基本上是以社會(huì)大眾化回收為主，會(huì)有時(shí)間成本高、價(jià)格不透明、服務(wù)不規(guī)范等問題的出現(xiàn)，抑制了消費(fèi)者以舊換新的意愿。”
而這就需要一個(gè)可以承接上下游產(chǎn)業(yè)，將購(gòu)買、配送、回收、安裝全流程一體化的解局者。憑借平臺(tái)整合能力，京東家電家居將產(chǎn)業(yè)鏈能力落地于消費(fèi)者痛點(diǎn)需求之上，為全行業(yè)探尋破局之道。
事實(shí)上，過去十年來，京東與國(guó)內(nèi)各家電企業(yè)攜手合作，一方面，讓家電企業(yè)和消費(fèi)者的連接更短、更緊密，彌合城鄉(xiāng)差異，讓商品和服務(wù)迅速拓展到下沉市場(chǎng);另一方面，京東充分踐行“三毛五理論”，不斷降低渠道成本，提升渠道效率，把更多利潤(rùn)留給上游家電企業(yè);京東同時(shí)為各大廠商提供新品從研發(fā)、設(shè)計(jì)、調(diào)研、營(yíng)銷到服務(wù)的全生命周期助力，讓合作伙伴形成持續(xù)洞察和響應(yīng)消費(fèi)者需求、優(yōu)化產(chǎn)品生命周期精準(zhǔn)管理的能力和流程。京東打造的良性生態(tài)對(duì)家電產(chǎn)業(yè)的拉動(dòng)效應(yīng)越發(fā)凸顯，有力地推動(dòng)了中國(guó)家電業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。“而這也讓京東成為鏈接從上游品牌廠商，到下游回收企業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，讓消費(fèi)者、生產(chǎn)者、與回收者都能得到更多實(shí)惠，形成完善的全產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)。”在徐東生看來，高效的供應(yīng)鏈能力成為京東領(lǐng)先行業(yè)的“加持力”，并由此持續(xù)不斷為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)以舊換新服務(wù)體驗(yàn)的關(guān)鍵所在。
加碼以舊換新京東打造健康綠色新生活
事實(shí)上，早在2016年，京東就針對(duì)家電品類上線了“以舊換新”服務(wù)。隨后，京東先后上線了包含大小家電在內(nèi)的超100個(gè)回收細(xì)分類目，并已覆蓋全國(guó)95%以上城市/鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)。不僅如此，京東更投入了高達(dá)千萬的以舊換新補(bǔ)貼，產(chǎn)品覆蓋從傳統(tǒng)大家電、到新興小家電，再到馬桶、床墊等家居品類，多達(dá)上百個(gè)家電家居品牌，以切實(shí)的商品與貼心的服務(wù)，為消費(fèi)者謀取福利。在京東的大力推動(dòng)下，其以舊換新業(yè)務(wù)已成為綠色消費(fèi)的重要抓手，據(jù)了解，過往一年京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機(jī)等8類家用電器，實(shí)現(xiàn)碳減排約15.49萬噸，碳減排量相當(dāng)于多種2000萬棵樹。今年618期間，京東家電家居以舊換新服務(wù)全面升級(jí)。如，擴(kuò)大參與以舊換新補(bǔ)貼的品牌和商品數(shù)量、通過優(yōu)化體驗(yàn)流程縮短舊機(jī)拆卸和新機(jī)安裝時(shí)間等，將服務(wù)規(guī)格進(jìn)一步提升，喚醒消費(fèi)者的換新需求。同時(shí)，京東還堅(jiān)持免費(fèi)上門、免費(fèi)拆卸、免費(fèi)搬運(yùn)的“三免”服務(wù)，并對(duì)馬桶、空調(diào)等拆舊后需要清潔的品類，提供免費(fèi)的清運(yùn)服務(wù)，讓用戶以舊換新無后顧之憂。數(shù)據(jù)顯示，京東618開啟的前28小時(shí)，家電家居以舊換新訂單同比增長(zhǎng)160%、家電品類以舊換新送新取舊一步完成訂單同比增長(zhǎng)300%。通過一系列的讓利政策和服務(wù)落實(shí)，京東持續(xù)推動(dòng)消費(fèi)者綠色生活方式的轉(zhuǎn)變，助力雙碳踐行。
“京東是目前全國(guó)最大的家電零售渠道之一，他們這幾年在滿足消費(fèi)者市場(chǎng)需求方面做了很多工作，特別是在以舊換新方面，不斷完善自己的業(yè)務(wù)流程。”談及京東近些年在構(gòu)建家電家居生產(chǎn)回收循環(huán)體系中的諸多舉措，徐東生說，節(jié)能減排對(duì)整個(gè)家電行業(yè)都是一個(gè)重大挑戰(zhàn)，京東的換新服務(wù)推動(dòng)了綠色智能家電的銷售，綠色智能是家電行業(yè)的趨勢(shì)所在，京東給行業(yè)起到了很好的表率作用，讓整個(gè)消費(fèi)體系越發(fā)完善。
當(dāng)前，京東對(duì)以舊換新、綠色減排的推動(dòng)始終在持續(xù)。近日，國(guó)家發(fā)改委、工信部、生態(tài)環(huán)境部聯(lián)合發(fā)布了關(guān)于組織開展第二批家電生產(chǎn)企業(yè)回收目標(biāo)責(zé)任制行動(dòng)有關(guān)工作的通知。通知鼓勵(lì)電商平臺(tái)類企業(yè)與各家電生產(chǎn)企業(yè)積極開展合作，加強(qiáng)信息共享，共建回收網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)回收產(chǎn)品流向管控，深度參與廢舊家電回收處理體系建設(shè)。
政策導(dǎo)向之下，京東更是動(dòng)作頻頻。不僅攜手品牌廠商將推出以舊換新10億補(bǔ)貼大額優(yōu)惠舉措，為消費(fèi)者的家電換新加碼，更將在秋季家裝節(jié)活動(dòng)推出以舊換新立減10%起，讓消費(fèi)者享受到省錢省心的至臻服務(wù)體驗(yàn)。
隨著國(guó)家雙碳戰(zhàn)略的逐步踐行，落實(shí)雙碳目標(biāo)、推動(dòng)綠色生態(tài)發(fā)展，是家電行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，而綠色消費(fèi)轉(zhuǎn)型和綠色生活轉(zhuǎn)型是從細(xì)節(jié)處、觀念上落實(shí)雙碳的重要手段。一直以來，京東始終不輟對(duì)綠色、減排消費(fèi)模式的實(shí)踐，與上下游產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)通，通過產(chǎn)品讓利、服務(wù)賦能以舊換新，形成從消費(fèi)端到生產(chǎn)者的正向閉環(huán)，促進(jìn)綠色智能家電的推廣與普及，在滿足人們對(duì)美好生活向往的同時(shí)，也助力雙碳戰(zhàn)略的落實(shí)。
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