今年年初，商務(wù)部就將2023年定位為“消費提振年”，促進消費向綠色、智能、健康等方向發(fā)展，線下消費場景加快恢復。
前不久，商務(wù)部6月的例會上公布一組數(shù)據(jù)，今年1-5月，家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)銷售額同比分別增長83.7%和12.6%，增長數(shù)據(jù)表現(xiàn)家電消費在下沉市場的增長潛力。
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如今，家電行業(yè)逐漸由增量市場邁入存量市場，綠色家電在下沉市場的普及、市場的“以舊換新”服務(wù)成為了家電產(chǎn)業(yè)未來重點開拓的領(lǐng)域。為進一步做好2023年促進綠色智能家電消費相關(guān)工作，商務(wù)部、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、國家市場監(jiān)管總局等四部門近日發(fā)布了《關(guān)于做好2023年促進綠色智能家電消費工作的通知》(以下簡稱《通知》)。
家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng)再次盈利政策利好。《通知》強調(diào)了將從三方面推動加快恢復和擴大家電消費，包括開展形式新穎、內(nèi)容豐富的消費促進活動;深化家電以舊換新和綠色智能家電下鄉(xiāng);加快實施家電售后服務(wù)提升行動。
在這個“消費提振年”，家電以舊換新和下鄉(xiāng)再次迎來了政策紅利期，或?qū)⑦M一步開啟存量市場，拉動家電消費市場全面回暖。
在家電市場存量競爭時代，開拓新的市場、挖掘新需求成為企業(yè)發(fā)展、行業(yè)前行的重點。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，中國三線及以下城市和農(nóng)村人口占總?cè)丝诘?2%，規(guī)模將近11億人。三四級市場的人口紅利潛藏著家電市場的消費潛力，只是人口分散、需求多樣、家電認知缺乏，少有集中爆發(fā)性消費，購買比較單一。這就需要廠商聯(lián)動，以節(jié)點促銷、家電知識普及、體驗消費等形式激活農(nóng)村市場?！锻ㄖ分芯蛷娬{(diào)，商務(wù)部將會同相關(guān)部門加強統(tǒng)籌指導，鼓勵有條件的地方舉辦更多形式新穎、內(nèi)容豐富的消費促進活動，為消費者提供更好的家電消費體驗，滿足多元的消費需求。
其實，在家電行業(yè)尤其是空調(diào)領(lǐng)域，渠道開發(fā)始終是企業(yè)的工作重心。過去行業(yè)主流品牌紛紛在線下都在強化終端建設(shè)，直達用戶。美的不斷推進智慧場景落地終端門店在線下渠道試點建設(shè)品類合廳，同時以家裝用戶為中心搭建沉浸式全屋家電3D樣板間。格力董明珠店實體店也已落地開花，“線上下單+線下體驗”的格力新零售模式清晰落地下沉渠道方面，格力則開拓了格力+京東聯(lián)合門店，并發(fā)展天貓優(yōu)品渠道。
在以舊換新、家電下鄉(xiāng)不斷推進的當下，《通知》中也明確指出，支持家電企業(yè)圍繞“家場景”，在步行街、商圈、一刻鐘便民生活圈開設(shè)綠色智能家電體驗店，鼓勵開展新店首秀新品首發(fā)等活動，不斷提升消費體驗。
據(jù)不完全統(tǒng)計，今年以來，各地計劃投入的促進家電消費資金超過25億元，安排的大型家電消費促進活動超過300場。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，2023年1月-4月，大家電產(chǎn)業(yè)在傳統(tǒng)線上渠道的零售額同比增長4.9%，而下沉市場零售額同比增長達34.8%，表現(xiàn)出了強大的增長韌性。
政策加持、企業(yè)主動，未來，隨著家電消費場景下沉，渠道建設(shè)、場景體驗升級將繼續(xù)拓展寬度并向下縱深。
在加速健康、綠色家電滲透下沉市場同時，與過往的家電下鄉(xiāng)很大不同一點是，《通知》強調(diào)了售后服務(wù)的重要性。商務(wù)部將指導各地挖掘培育一批家電售后服務(wù)領(lǐng)跑企業(yè)，引導家電生產(chǎn)、銷售、維修、回收企業(yè)及電商平臺下沉渠道，在縣鄉(xiāng)兩級設(shè)立直營店、體驗店、服務(wù)網(wǎng)點、回收站點、前置倉。帶動提升售后服務(wù)整體水平，著力解決售后服務(wù)不規(guī)范等問題，讓家電消費能夠更放心、更安心。未來，下沉市場消費潛力將會在產(chǎn)品更具有針對性和服務(wù)更規(guī)范、完善的趨勢下迎來進一步的釋放。
過去三年，我們的家電市場一直在承壓前行，需求增長放緩。雙碳背景下，政策端再吹暖風，當健康生活、綠色消費理念日益深入人心，家電綠色化、健康化、舒適化趨勢明朗，家電產(chǎn)業(yè)政策立足于綠色智能家電產(chǎn)品的下沉市場普及，服務(wù)于更廣范圍用戶的健康舒適生活，持續(xù)以高質(zhì)量供給與服務(wù)滿足家電的消費需求。
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