消費升級大趨勢之下，用戶對生活品質的需求越來越高，“衣食住行”的“衣”也越來越受重視，為了更好的呵護日常衣物，掛燙機是不少人家中的必選，但是近日，掛燙機產品的質量不合格通報引起了業(yè)內關注。
最近，國家市場監(jiān)管總局和寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā)布質量監(jiān)督抽查情況，其中掛燙機產品的質量不合格情況令人堪憂，國家市場監(jiān)管總局抽查的40批次樣品里，有3批次為涉嫌假冒產品，且按照現(xiàn)行國標檢測全都不合格，另外37批次樣品里有4批次為不合格產品。寧波市市場監(jiān)督管理局共抽查15批次，其中3批次不合格，不合格產品均為“POVOS”品牌，包含PE1203、PE1206、PE1209三款不同型號，不合格項目包括“標志和說明”、“結構”、“穩(wěn)定性和機械危險”，標稱生產者均為上海奔騰電工有限公司。
疫情影響市場下滑 質量不合格頻被點名
2020年突發(fā)的疫情讓消費者對健康空前關注，與此同時，掛燙機也打出了高溫殺菌等賣點，疫情嚴重時刻，國內疾控專家還曾建議大家可以利用掛燙機給外出的外套進行消毒。但是，伴隨后疫情時代的到來，掛燙機產品并沒有如新風空調、洗碗機、消毒柜等同樣具有健康屬性的產品那樣走出正增長的曲線，據奧維云網數(shù)據，2020年掛燙機市場整體零售規(guī)模28.8億元，同比下滑16.9%，零售量1546.2萬臺，同比下滑8.4%。
有第三方機構的分析人士認為“受新冠疫情影響，人們出行減少，對于衣物熨燙需求降低，無論是掛燙機，還是電熨斗，整體規(guī)模均出現(xiàn)較大幅度下滑。”但是伴隨疫情的逐漸緩解掛燙機產品仍然呈現(xiàn)下滑態(tài)勢，進入到2021年，掛燙機市場的表現(xiàn)同樣比較低迷，奧維云網數(shù)據顯示，2021年4月份，掛燙機線上市場零售額規(guī)模1.9億元，同比下降8.6%，零售量134.9萬臺，同比下降6.5%;線下市場零售規(guī)模0.1億元，同比下滑17.3%，零售量1萬臺，同比下滑22.9%。
背后的原因或許可以從近一年的產品不合格通報中窺得一二，2020年4月，江蘇省市場監(jiān)管局組織對掛燙機產品質量進行了監(jiān)督抽查。共抽查產品30批次，不合格5批次，不合格率為16.7%，不合格項目主要為穩(wěn)定性和機械危險、內部布線、接地措施和連續(xù)騷擾(端子電壓)4項指標。2020年6月，浙江省市場監(jiān)督管理局公布了2019年織物蒸汽機產品質量監(jiān)督抽查結果，其顯示19批次產品中有5批次不合格，主要涉及標志和說明、穩(wěn)定性和機械危險、結構等指標。再加上近期國家市場監(jiān)管總局和寧波市市場監(jiān)督管理局發(fā)布的質量通報，掛燙機這一小家電頻繁被點名讓人不得不對行業(yè)的亂象進行重視。
在黑貓投訴網站上，關于掛燙機關鍵詞的投訴有152條，其中有不少消費者投訴掛燙機使用起來的種種痛點， “關機后自動開機，接口處漏氣，導致使用者手被燙傷”、“燙不平且會漏水，以至于整件衣服都濕透，還會發(fā)出巨大的噪音”、“產品出現(xiàn)問題客服讓我自行維修，而它承諾保修三年”、“使用時(干燙)掉漆，把衣服染了幾塊銀色的漆”。
小家電產品一直以來給人的印象都是進入門檻較低，同質化問題嚴重，在掛燙機行業(yè)上，這一現(xiàn)象同樣令業(yè)內頭疼，目前，除了大家熟知的家電企業(yè)，掛燙機還聚集了大量小企業(yè)和作坊式企業(yè)，國家市場監(jiān)管總局的通報中就有3批次涉嫌假冒產品，小企業(yè)利用低價策略擾亂市場，使得整個行業(yè)利潤持續(xù)走低，讓企業(yè)對產品質量進一步忽視，如此惡性循環(huán)給掛燙機行業(yè)蒙上陰影。
差異化競爭或可破局 企業(yè)應把質量放在第一位
面對壓力重重的外在環(huán)境，掛燙機市場該如何破局呢?從近期掛燙機產品的趨勢也許可以得到答案。伴隨著消費者對生活品質需求越來越高，有的品牌推出了售價數(shù)千元甚至上萬的高端掛燙機，還有的企業(yè)推出了更受年輕人喜愛的手持式掛燙機，另外還有企業(yè)延伸出來與掛燙機有相似功能的衣物護理機等產品。
伴隨年輕消費群體的崛起，消費觀也出現(xiàn)了很大的變化，以正在崛起的Z世代為例，GfK(中國)家電事業(yè)部總經理張存認為，“Z世代的消費觀體現(xiàn)為：性價比、社交媒體、品牌體驗、產品顏值&創(chuàng)新”。面向年輕消費群體的手持式掛燙機近兩年的快速發(fā)展也印證了這一觀點，與普通的電熨斗和立式掛燙機相比，手持掛燙機具有高顏值設計、小巧便攜、性價比高等產品特點，數(shù)據顯示，手持式掛燙機線上占比已由2019年的40%提升到2020年的48%，預計到2021年或將在掛燙機整體占比超過50%。
高端掛燙機的占比也在持續(xù)提升，近幾年，數(shù)千元掛燙機比比皆是，高端掛燙機在智能化、熨燙系統(tǒng)、操作便捷等功能上更加貼心，可以更好的護理衣物。去年以來，高端衣物護理機這一品類也逐漸引起了業(yè)內的注意，衣物護理機產品具有烘干、熨燙、去異味、除螨等多種功能，目前，卡薩帝、三星、松下、COUCOQ科馭等不少品牌都已經在這一領域角逐。這將會帶動衣物熨燙產品的進一步結構升級，未來隨著智能場景化的發(fā)展，衣物護理機被不少業(yè)內人士認為是家電業(yè)內的下一匹“黑馬”。
除了加強細分化產品的創(chuàng)新和研發(fā)，在擁有絕對大占比的百元市場上，掛燙機企業(yè)想要持續(xù)占領市場必須更加重視用戶痛點的解決以及創(chuàng)新功能的開發(fā)，例如在外觀設計、蒸汽量大小、安全與便攜度上等方面的提升。
掛燙機行業(yè)如果想要持續(xù)健康發(fā)展，身處其中的企業(yè)應該將產品質量放在第一位，做好售后服務，真正讓消費者用上質量過硬、售后滿意的產品，持續(xù)不斷的創(chuàng)新才有助于掛燙機行業(yè)的進一步發(fā)展。
