在上海各大家居賣場走訪時發(fā)現(xiàn)，有八成商家在店內(nèi)樣品上擺有“樣品五折”“樣品特價XXX元”的標識牌，來到店內(nèi)的顧客大多在打折樣品前駐足打量，而導購則十分熱情地向來客介紹產(chǎn)品信息，有不少顧客表現(xiàn)出購買興趣。
優(yōu)點：買樣品經(jīng)濟環(huán)保實惠多
“年底店鋪要裝修，明年還要上新品，樣品折扣低，一是為了清理庫存回收資金，二是為了給新品騰地方，”在一家某歐美家具品牌店內(nèi)，當客人問起樣品打折的原因時，導購員這樣回答。且不論商家低價出售樣品是出于什么心理，對于看起來性價比很高的樣品，的確有消費者樂意買賬，店內(nèi)陳列的十余套中高檔家具樣品已被訂走一半。
“我們家已經(jīng)翻修完了，想元旦之前住進去，”陳女士專程花一下午時間來到家居賣場挑選家具，一眼就相中了某法式風格家具品牌，該品牌屬于中高檔類別，同類產(chǎn)品定價差別不大。導購員問清陳女士所需尺寸后向她推薦了一套標價近5萬元的真皮客廳家具四件套。然而，該品牌生產(chǎn)廠家出貨期長達3個月，遠遠超過陳女士預期的入住時間。又要經(jīng)濟實惠，又要及時送貨，于是店內(nèi)的樣品就成了導購員的重點介紹對象。此樣品在店內(nèi)擺放時間約為兩個月，外觀無明顯損壞，產(chǎn)品現(xiàn)價不到4萬元，比原價便宜了一萬元不說，另贈兩個同款小茶幾，整套產(chǎn)品將在下單后一周內(nèi)發(fā)貨。優(yōu)惠的價格和方便的現(xiàn)貨供應讓陳女士覺得十分劃算。
作為精明主婦，陳女士考慮的并不僅僅是價格、貨期的問題。從環(huán)保方面來看，樣品經(jīng)過一段時間的通風，所含的甲醛等有害物質(zhì)的含量比新品低，放到新家就可以直接入住。陳女士還覺得，樣品家具在整體質(zhì)量上與新品比起來應該“只好不差，要不店家也不敢把它擺出來。”此外，“所看即所得”的樣品也讓陳女士不用擔心送到家的新品出現(xiàn)色差、材質(zhì)不一樣等細節(jié)問題。
缺點：只能維修不能“退換貨”
陳女士在店內(nèi)檢查了一番，發(fā)現(xiàn)了自己看上的這套沙發(fā)的實木框架上有兩條細小的裂痕，店員給出的原因是秋天太干燥，木材含水率變化很容易導致實木出現(xiàn)小裂痕，可以修復。該品牌樣品和正價家具一樣享受保修服務，在以后的使用中如果出現(xiàn)這樣的小問題，廠家會派工人上門維修。陳女士又提出退換方面的問題，店家表示，他們出售的是“樣品”而非“殘次品”，如果家具出現(xiàn)明顯的質(zhì)量問題，“三包”服務是可以保證的，但做不到“無理由退換”。“本來樣品數(shù)量就有限，要換也沒有貨。樣品的問題我們在這兒就跟您說清楚，要是可以接受，這個就不能當作退貨換貨的理由，要在合同上寫明的”，陳女士認為這樣的條件可以接受，便不再作異議，在樣品上做標記后便準備預訂。
陳女士前不久也曾看中過某知名品牌的一件訂制衣柜樣品，導購員在介紹時特別說明了樣品在工人搬運過程中曾被撞到，推拉門導軌出現(xiàn)少許變形，并表示陳女士一旦決定購買便為產(chǎn)品更換全套五金件。陳女士仔細檢查后沒有發(fā)現(xiàn)其它細節(jié)問題，對于商家坦誠的態(tài)度十分欣賞，于是爽快地買了下來。
提醒：買樣品防被坑需牢記三點
在消費者自我權益保護意識逐漸增強的今天，相信各位精明買家一定懂得貨比三家、檢查樣品、確認售后服務內(nèi)容，但如果碰上奸商作怪，消費者在購買樣品家具時，只怕難以用普通的辦法識破他們的花樣。陳女士在購買過程中特別注意的幾個小細節(jié)，值得我們留心借鑒。
1.查看標價是否屬實
在商品明碼標價的今天，雖然家具店內(nèi)的樣品貼有原價標簽，但某些不良商家可能有“先漲價再打折”的小動作，即私自將定價上調(diào)，再按折扣計算現(xiàn)價，欺騙消費者。如果購買者對標價是否屬實存在疑惑，可根據(jù)其品牌同檔次或同系列其他品類產(chǎn)品的具體價格推斷所選家具的實際定價，或到該產(chǎn)品其他門店、網(wǎng)店等查詢定價。
2.送貨上門時驗收是否為原貨
買下樣品的消費者可能會發(fā)現(xiàn)，運回家的家具跟自己在賣場中看到的在細節(jié)上大有區(qū)別，如明顯色差、面料花紋不同、木材用料不一致等問題。這是因為樣品在在發(fā)貨時可能被調(diào)商家換成同型號瑕疵品。由于樣品退換條件大多限定為質(zhì)量問題，因此遇上這種情況的消費者往往無法退換，只能默認啞巴虧。因此在確定購買時，消費者可與商家協(xié)商，在家具上做上標記并拍照留證，并在合同中寫明不允許調(diào)換及發(fā)現(xiàn)調(diào)換時的處理方法。
3.要求商家對瑕疵進行修補
當我們興沖沖地把樣品從賣場搬進家里時，自然是希望它像新家具一樣漂亮耐用。因此，如果在店內(nèi)發(fā)現(xiàn)樣品問題，如輕微裂紋、凹痕、掉漆、污漬等問題，可以要求商家在發(fā)貨前修補或清理。尤其是柜子、抽屜頻繁使用的五金配件，不管是否磨損都應盡量要求商家更換，以保證今后的正常使用。
此外，雖然對于實木或板材等可能含有甲醛的材料而言，通風越久甲醛含量就越低。但對布藝等吸附力強的材料而言，在開放式空間里擺放、被大量顧客試用，如果商家疏于打理，擺放時間越久材料就越臟。如果是不易清理的材料或家具上有不可拆缷洗滌的軟裝部分，購買時一定要問清家具或材料的入場時間，以防帶有過量灰塵、細菌的樣品損害家人健康。
最后，小編提示大家，購買樣品家具應前往正規(guī)的家具店或大型賣場，在無牌無證的家具商家雖然能撿一時小便宜，卻無消費保障。決定購買前應要求商家提供產(chǎn)品說明書，對標注的型號、原料、材質(zhì)、廠名、廠址要核對查驗，以確認是正規(guī)廠家生產(chǎn)的正品家具而非假冒偽劣產(chǎn)品。簽訂買賣合同時要檢視各個條款，對與售后服務相關的條款要尤其留意。產(chǎn)品說明書、購買合同和收據(jù)等必須留存，以作售后服務和維權的憑據(jù)。
