重慶江北市民小蔣，去年5月認(rèn)購了由重慶悅璟房地產(chǎn)開發(fā)公司開發(fā)建設(shè)的商品房。“在此次購房過程中，該公司既沒有主動向本人出示過該房屋周邊不利因素的公示牌，還刻意隱瞞了該房屋周邊有一個(gè)殯儀館的重大購房不利因素。”小蔣說，她要求退房的訴求，近日在相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下得到落實(shí)。
這得益于重慶探索推行的“購房不利因素告知機(jī)制”。記者從重慶市市場監(jiān)管局了解到，目前，重慶全市多個(gè)區(qū)縣通過加強(qiáng)購房合同監(jiān)管，從源頭上預(yù)防涉房糾紛，讓消費(fèi)者放心“買買買”。
早在2019年初，重慶市市場監(jiān)管局就在九龍坡區(qū)房地產(chǎn)在售項(xiàng)目中，探索“購房不利因素告知機(jī)制”，共梳理房地產(chǎn)項(xiàng)目不利因素37項(xiàng)，包括樓盤規(guī)劃紅線內(nèi)噪聲、異味、排煙管道等23項(xiàng)，規(guī)劃紅線外污染源、交通油氣等公共基礎(chǔ)設(shè)施14項(xiàng)。要求房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)通過立牌公示、沙盤模型標(biāo)注等方式，對不利因素以及可能造成的負(fù)面影響進(jìn)行提示告知，并作為購房合同附件，充分保障購房者權(quán)益。
“當(dāng)前房地產(chǎn)銷售主要為預(yù)售模式，消費(fèi)者購買時(shí)無法確定房屋周邊環(huán)境;加上一些開發(fā)商為快速銷售獲利，故意隱瞞不利因素或虛假宣傳，導(dǎo)致部分商品房交付后與廣告宣傳有較大出入，購房糾紛多發(fā)。”九龍坡區(qū)市場監(jiān)管局廣告監(jiān)管科科長程登市說，2019年，他們接到消費(fèi)者關(guān)于房地產(chǎn)銷售的投訴和信訪案件近200件，主要矛盾點(diǎn)集中在商品房配套設(shè)施和周邊環(huán)境上。
“我們樓盤去年6月開始銷售就實(shí)施‘不利因素告知’，不但沒有影響，反而促進(jìn)了銷售。”重慶“海月渝州”銷售部負(fù)責(zé)人告訴記者說。
正在這里看房的消費(fèi)者彭女士向記者表示，這樣的做法能讓購房者充分了解樓盤及周邊環(huán)境信息，有效維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，避免交房后產(chǎn)生不必要的糾紛。
金科集團(tuán)重慶公司銷售部品牌負(fù)責(zé)人易勇認(rèn)為，商品房難以完美無瑕讓所有購房者滿意，處理購房糾紛讓企業(yè)十分頭疼。“購房不利因素告知，表面上看是企業(yè)自己揭短，但實(shí)際上這種公開誠信的做法有助于企業(yè)樹立良好品牌、贏得消費(fèi)者的信任。”他說。
目前，重慶九龍坡區(qū)45個(gè)在售房地產(chǎn)項(xiàng)目全部推行“購房不利因素告知機(jī)制”，已簽訂帶有不利因素告知書為附件的購房合同超過3400份。該區(qū)市場監(jiān)管局局長吳昌稱，去年以來通過實(shí)施“不利因素告知機(jī)制”，涉房投訴舉報(bào)同比下降45%、信訪量下降78%。
